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  合肥润通秉承“服务无限,为客户创造价值”的服务理念,用精湛的技术、精细的服务、精心的态度实现客户精益求精的需求为我们的服务目标,通过标准化、增值化(月度回访、特别巡检、年度体检)、人性化服务来提高客户满意度。

  目前公司业务区域下设有18个服务网点,来缩短服务半径,现有服务人员近百名,专设4008服务热线(4008820112),24小时不间?#31995;?#20026;客户服务,对于报修问题做好相应报修记录,及时、合理地做出服务调度;对客户进行100%满意度回访。合肥总部建有标准钢结构维修厂房,按照6S管理标准进行规范,配备了移动式起重行车、叉车、吊车、维修测试仪器、服务车辆和其他特种维修设备,能够迅捷地为广大用户提供?#24509;?#24335;的专业维修服务。

1、 二年或三千小时?#26102;?#26399;:自2011年起全机型标准配置机器享受2年或3000H?#26102;?#26399;,两项以先到为准;(保修条款以机器随机保养?保修手册为准)
2、 保内3000小时免工时10次点检;新机交付、50/500/1000/1500/2000/2500/3000。
3、 接到报修电话起,3?#31181;?#32852;系,2小时到达,1小时完成(省内)。
4、 客户回访:所有报修客服中心进行100%满意度回访;每半年进行所有用户回访。
5、 增值服务:保内机器每月到访一次; 针?#21592;?#36136;期外,购买我司配件达到一定金额的用户,免工时费服务;

 

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